工務店の集客にWebマーケティングが必要不可欠な理由とは？成功するためのコツを紹介

工務店やハウスメーカーなどの住宅業界でも、Web集客を駆使しないと勝ち残るのが難しい時代になりました。

Webマーケティングとは縁遠いかのように思える工務店でも、学び、実践することが大切です。

そこで今回は、SNS総フォロワー38万人を超える暮らしのメディア「THE ROOM TOUR」（@the_room_tour）が、「工務店のWebマーケティングを成功させるコツ」を紹介します。

Webマーケティングの定義をおさらい

Webマーケティングとは、Webサイトやアプリ、オンラインショップなどのWeb媒体から消費者を集客し、商品やサービスの購買につなげることを指します。

そもそもマーケティングとは、「自然と売れる仕組みづくり」をすること。

顧客を集め、利益を上げるための仕組みづくりが、すべてWeb上で完結するのが「Webマーケティング」と言えるでしょう。

経営学者のドラッカーは、「マーケティングの究極の目的は、セールスを不要にすること」と言っています。

正しくWebマーケティングを実践することで、営業しなくても問い合わせがきたり、商品が売れたりするのです。

工務店の集客にWebマーケティングが欠かせない理由

工務店はもちろん、どの業界においてもWebマーケティングは欠かせません。

ここでは、工務店の集客にWebマーケティングが欠かせない理由を解説します。

どんなメリットがあるのかを知った上で、コツや方法を学んでいきましょう。

多くの見込み顧客がネットで情報収集するから

内閣府が令和3年（2021年）3月に実施した消費動向調査によると、令和3年3月末時点での「スマホ普及率」は、以下のとおりです。

令和2年3月時点でのスマホ普及率	84.4%
令和3年3月でのスマホ普及率	88.9%

参照：内閣府 令和3年消費動向調査

また、消費者庁が令和2年（2020年）11月に実施した消費者意識基本調査によると、20〜30代のインターネットでの商品・サービスに対する安心度は、70%を超えていました。

家づくりを検討する20〜30代は、ネットでの購入に抵抗感がないことがわかります。

参照：消費者庁 令和2年度消費者意識基本調査

そして、総務省が令和元年（2019年）9月に実施した通信利用動向調査では、「20〜30代のSNS利用状況」で以下の結果がわかりました。

20代のSNS利用率	87.1%
30代のSNS利用率	83.0%

参照：総務省 令和元年通信利用動向調査

以上の調査結果からわかるのは、ネットがこれだけ身近な存在になっているということ。

特に住宅の購入を考える20〜30代には、ネットでの情報収集や購入が当たり前のものとなっているのです。

現代では、新型コロナウイルスの影響も相まって、オフラインの場だけを頑張っても、成果を出すのが難しいのが事実。

工務店がWebマーケティングに力を入れることで、見込み顧客へ適切なアプローチができます。

効率よく集客できるから

Web媒体を駆使せずに集客しようと思ったら、マンパワーが必要になります。

その分人件費がかさみますし、多くの見込み顧客へリーチするのが難しいでしょう。

多くの顧客を集客するためには、Web媒体を使うことが大切です。

Webマーケティングで仕組みさえ作れば、土日でも夜間でもネットで集客し続けることができます。

成功させると、今までとは比較にならないほど大きな収益を出すことも可能です。

効果測定しやすいから

Webマーケティングは、実施してから効果がわかるまでのスピードが早く、測定しやすいのもメリット。

例えばSNSを投稿すると、数時間後には結果が表れます。

• どれくらいのリアクションがもらえたのか？
• 再生回数は何回？
• 問い合わせは来ているか？

Web媒体は過去の投稿や競合を分析できるので、効果測定しやすいのが特徴です。

• どの投稿のいいね・コメントが多いのか？
• 競合はどんな投稿で伸びているのか？
• フォロワーの多いアカウントのプロフィールは？

このように、結果が目に見えるため、分析しやすいでしょう。

改善を繰り返していくと、より良い結果が表れるはずです。

Webマーケティングの主な種類

ここでは、工務店がよく活用するWebマーケティングを取り上げます。

自社に合っているものはどれか？考えながら見てみてください。

SNSマーケティング

SNSマーケティングとは、SNSを駆使して集客すること。

施工事例を公開したり、ユーザーの声を拾うことに使ったりと、活用方法はさまざまです。

規模が大きくなれば、SNSからの問い合わせも増えるでしょう。

主なSNSは、以下のとおりです。

• Instagram
• Twitter
• Facebook
• TikTok
• Pinterest
• LINE

工務店やハウスメーカーなら、特にInstagramやPinterestをおすすめします。

より詳細のSNSの使い方や活用事例をご覧になりたい方は、以下よりチェックください。

メールマーケティング

メールマーケティングとは、メールを通じて顧客への情報発信を行うこと。

お得情報やイベントの告知などを配信することで、顧客との関係性を築くことができます。

メルマガをイメージすると、わかりやすいのではないでしょうか。

しかし、メールはどうしても一方通行になりがちです。

顧客から嫌がられないようなタイミングや配信回数、内容を見極めることが大切でしょう。

SEO対策

SEO対策とは、Googleで検索されたときにWebサイトを上位表示させる手法のこと。

例えば、「神奈川 工務店」で検索したときに、自社サイトが1位に表示されていれば、問い合わせや成約が増えますよね。

SEOで上位に表示させることで、有料の広告を使う必要がなくなります。

上位表示されている限りは、ずっと自動で集客し続けてくれるでしょう。

ただし、SEOで上位に上げるには時間や手間がかかります。

「すぐに結果が出るものではない」と認識した上で、中長期的に取り組むことが大切です。

MEO対策

MEO対策とは、Googleマップで上位表示・店舗情報の最適化をする手法のこと。

近年、Googleマップで店舗を検索する人が増えています。

そのため実店舗を持つ工務店では、MEO対策が必須です。

MEO対策は気軽にできるので、優先的に取り組みましょう。

MEO対策の手順は、以下のとおりです。

工務店の店舗だけでなく、住宅展示場のMEO対策も行っておきましょう。

リスティング広告

リスティング広告とは、Googleで検索されたときに“広告”として検索結果の上の方に自社のWebサイトを表示させる手法のこと。

お金さえ払えばすぐに表示されるため、認知度をすぐ高めたいときに向いています。

一方、継続的に続けると費用が膨大になってしまうため、他の手段で効果が出るまでの時期や、イベント前などでスポット的に使うのが一般的。

費用相場は、1ヶ月あたり20〜50万円程度と言われています。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告とは、広告主が設定した成果条件が満たされた場合に、サイト運営者へ報酬が支払われること。

主に”アフィリエイター”と呼ばれるサイト運営者が、広告主のサービスや商品を宣伝します。

例えば、「資料請求につながったら1件あたり5,000円」のように、成果が出たら報酬を支払う必要があります。

成果が出た分だけの費用を払うので、無駄なコストがかかりません。

ただし、アフィリエイト広告を始めたとしても、アフィリエイターが宣伝してくれない限りは、広告が世に出ることもありません。

リターゲティング広告

リターゲティング広告とは、一度サイトを訪れたユーザーに対して、再度広告を表示させる手法のこと。

見込み顧客は、Webサイトを訪れてすぐに購入したり、資料請求したりするわけではありません。

ユーザーの90%以上は、具体的なアクションを起こさずにサイトを離れているのです。

再度広告を表示させることで、問い合わせや資料請求に至らなかったユーザーへアプローチできます。

リターゲティング広告の支払い方法は、以下の2種類。

リターゲティング広告をうまく活用することで、一度逃してしまった見込み顧客を取り込める可能性があります。

YouTube

YouTubeでの発信を続けると、見込み顧客へアプローチできたり、工務店のブランディングができたりします。

工務店がYouTube動画を投稿するなら、例えば以下の内容があります。

YouTubeの特徴は、濃いファンをつくりやすいこと。

アカウントの規模が大きくなれば、問い合わせや資料請求につなげられるでしょう。

他の工務店・ハウスメーカーとの違いや、自社の強みを動画にするのもおすすめです。

工務店のWebマーケティングを成功させるコツ

ここでは、工務店のWebマーケティングを成功させるコツを解説します。

以下5点を抑えた上で、取り組んでいきましょう。

ホームページをスマホ対応にする

総務省が令和元年（2019年）9月に実施した通信利用動向調査によると、端末別のネット利用状況は以下のとおりとなっていました。

	2019年	2018年
スマホ	63.3%	59.5%
パソコン	50.4%	48.2%
タブレット	23.2%	20.8%

参照：総務省 令和元年通信利用動向調査

パソコン・タブレットに比べて伸び率も高いため、現在はもっとスマホの割合が高くなっているでしょう。

以上のデータからもわかるように、Webサイトはスマホで見ることを前提に設計する必要があります。

Webサイトを作り込む際には、スマホ画面で見やすいか？を確認してみてください。

中長期的な戦略計画を立てる

多くの施策は、「やればすぐに成果が出る」というものではありません。

中長期的に継続することで、徐々に成果が表れてくるでしょう。

最初は結果が出なくても、一定期間続けてみてください。

できる限りWebマーケティングの担当者を決め、定期的な更新や分析を続けることが大切です。

また、目的に対して方向性のズレが生じたときには、思い切って施策を変更することも視野に入れておきましょう。

ターゲットを設定する

ターゲットが定まっていなければ、どんな施策が有効なのかもわかりません。

自社のターゲットはどんな人なのか、具体的に挙げましょう。

ターゲットを決めるときの項目例は、以下のとおりです。

ターゲットが決まれば、どんな施策を打つべきなのか明確になるはずです。

目的（ゴール）を決める

何のためにWebマーケティングの施策を行うのか、明確になっていますか？

目的が決まっていないまま始めると、軸がブレてしまいます。

自社の課題をもとに、Webマーケティングに力を入れる目的を明確化しましょう。

中には、目的の設定を間違ってしまう方もいるので、注意が必要です。

例えば、「Instagramのフォロワーを1,000人増やす」のは、目的でなく手段のはずです。

本来の目的は、「自社の売上を◯◯円アップさせること」ではないでしょうか？

目的と手段を混同せずに、正しいゴールを設定しましょう。

オフラインも掛け合わせる

工務店の強みは、実店舗があること。

オンラインだけでなく、オフラインも掛け合わせることで、より高い集客効果を狙えます。

住宅はネットで完結する買い物ではないので、もちろんオフラインの場も大切です。

例えば、住宅展示場でのイベントを開催するにあたって、こんな掛け合わせができます。

ネットでつながった見込み顧客に、どうやってオフラインの場まで来てもらうか？という視点で施策を考えてみましょう。

Webマーケティングで集客を成功させましょう

本記事では、工務店の集客にWebマーケティングが必要な理由や、成功させるためのコツを紹介しました。

今の時代で勝ち残るには、Webマーケティングが必須科目です。

当メディアは、本記事でお伝えしたノウハウを実践した結果、SNS総フォロワー数38万人超え・NHKのクローズアップ現代に取り上げられるまでに成長しました。

これからWebマーケティングに力を入れる工務店の方は、ぜひ実践してみてください。

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