コアラマットレスには「寝心地が合わない」と感じたときに返品できる、トライアル期間が設けられています。
返品を決めた人の意見を聞いてみたいな！
コアラマットレスを検討している方は、返品した人の声を参考にしたいですよね！
そこで今回は、Instagramのフォロワー数30万人を超える暮らしのメディア「THE ROOM TOUR」（@the_room_tour）が独自調査で得た、コアラマットレスを購入した方が返品を決めた理由を紹介します。
さらに、コアラマットレスの返品方法や返品する際の注意点も解説するので、ぜひ参考にしてみてください。
睡眠の質を高めて、朝からスッキリとした1日を過ごしたいと思いませんか？
コアラマットレスなら、以下の特徴により質の高い眠りをサポートしてくれます。
- 通気性のよい素材を使用している
- 振動を軽減するつくりになっている
- 体圧を分散させながらしっかりサポートする
睡眠の質がよくなるなら使ってみたいけど、身体に合わなかったらどうしよう…。
コアラマットレスは、商品が届いてから120日寝心地を試せるフリートライアル期間を設けているので、ぜひ気軽に試してみてください▼
コアラマットレスを返品した人に聞いた4つの理由
コアラマットレスを返品した人は、なにが気に入らなかったのかな？
ここでは、コアラマットレスを返品した人に聞いた理由を紹介するね！
理由①柔らかすぎた
利用者
思ってたより柔らかくて、身体に合わないと感じたので返品しました。
当メディアの調査で1番多かった返品理由は、「柔らかすぎた」でした。
コアラマットレスは3段構造になっており、身体に触れる1番上の層は柔らかめに作られています。
そのため、人によっては柔らかすぎると感じるかもしれません。
理由②想像よりも硬かった
利用者
柔らかいと聞いて買いましたが、想像よりも硬かったので返品しました。
上記の方は、コアラマットレスの寝心地が硬いと感じたようです。
1つ前に紹介したように「柔らかい」と感じる方も多いので、使用感については個人差があるといえるでしょう。
理由③身体の痛みが改善しなかった
利用者
肩の痛みがやわらぐかなと期待しましたが、改善しなかったので返品しました。
身体の痛みは寝ているときが原因とは限らないので、ほかの改善方法も考えてみましょう。
理由④湿疹が出るようになった
利用者
コアラマットレスを使い始めて湿疹が出るようになったので、返品しました。
私自身の肌がもともと弱いのも原因かもしれません。
コアラマットレスは通気性のよいつくりになっていますが、湿気の多いところに置いておくとカビが生えてしまう可能性があります。
マットレスにカビが生えると、湿疹の原因になることも…。
コアラマットレスに限らず、寝具はときどき日干しをして清潔感を保ちましょう。
コアラマットレスは120日間まで無料で返品可能
コアラマットレスには、商品到着後120日のフリートライアル期間が設けられています。
約4ヶ月も試せば、寝心地が自分に合うか判断できますよね♪
もし、寝心地に満足できなかったときはどうすればいいの？
寝心地に満足できなかった場合は、無料で商品を回収して全額返金してくれます。
さらに、返品するときの回収業者はコアラマットレス側が手配してくれるので、手続きの手間もかかりません。
コアラマットレスの購入を悩んでいる方は、トライアル期間を利用して寝心地が合うか試してみてください▼
コアラマットレスの返品方法・手順をわかりやすく解説
ここでは、コアラマットレスの返品方法を詳しく解説します。
返品したい方は、マネしながら手続きをしてみてください♪
ステップ①カスタマーサービスへ連絡
まず、コアラマットレスのカスタマーサービスに、マットレスを返品したい旨を連絡します。
公式サイトの問い合わせフォームはこちら▼
返品の際は、以下の情報を準備しておくとスムーズに手続きできます。
- 注文番号（ #5xxxxx7 もしくは #62xxxxxx ）
- 注文時に登録した名前
- 注文時に登録したメールアドレス
- 返品する商品と数（ 例：マットレス１点、ピロー1点）
- 返品を希望する理由
ステップ②アンケートへの回答
コアラマットレスからアンケートが送られてくるので、回答してください。
アンケートは、「返品を決めた理由」や「返品時に必要な情報」などを書くようになっています。
アンケートでは、確実にマットレスの回収に立ち会える日を指定しましょう。
ステップ③指定日にマットレスを回収
アンケートで指定した日に、作業員がマットレスの回収にきてくれます。
なお、回収してもらうときにマットレスを梱包する必要はありません。
ステップ④購入代金を返金
回収したマットレスは、コアラマットレス側で検品します。
検品が終わると、無事に購入代金を返金してもらえますよ♪
コンビニ支払い・代引きで購入した方は、銀行口座への返金になるので、口座情報を提示してください。
コアラマットレスを返品するときの注意点5つ
ここでは、コアラマットレスを返品するときに知っておくべき、以下の注意点を解説します。
注意点①寝心地に関係ない理由では返品できない
コアラマットレスは「硬すぎた」「身体が痛くなった」などの、寝心地に関する理由でなければ返品できません。
たとえば、以下のような理由を書くと返品できなくなります。
- デザインが想像と違った
- サイズを間違えた
- 汚してしまった
あくまでも「買った人の睡眠の質がよくなるか？」が返品の基準になっていますよ！
注意点②サイズ変更を理由に返品できない
コアラマットレスは、トライアル期間であってもサイズ変更を理由に返品できません。
購入前にマットレスを置く部屋やベッドフレームの寸法を測って、サイズ感を確認しましょうね！
コアラマットレスの詳しいサイズは、どうやって調べればいいの？
コアラマットレスのサイズ別の詳しい寸法は、公式ホームページに書いてあるので参考にしてみてください。
注意点③傷や汚れがあると返品できない
以下のような意図しない理由で返品できなくなることもあるので、注意しましょう！
- 飲み物をこぼした
- 汗のシミがついた
- 子どもが飛び跳ねてへこみができた
傷や汚れで返品できなくならないように、マットレスにシーツを引くなどの対策をして使うのがおすすめです。
注意点④回収日を決めたあとに日程を変えると費用がかかる
一度決めたマットレスの回収日をキャンセルしたり、業者が訪問したときに家を留守にしたりすると、1回ごとに1万円のキャンセル料がかかります。
一度決めた回収指定日を守らなければ、余計なお金がかかってしまうので気をつけましょう。
注意点⑤玄関先まで運ばないと返品できない
コアラマットレスを回収してもらう際は、玄関から作業員にマットレスを引き渡さなければなりません。
残念ながら作業員の方は、部屋の中に入ってはいけないルールになっているんです…。
作業員が回収にくるまでに、玄関までマットレスを運べるか確認しておきましょう。
とくに、クイーンやキングのような大きいサイズを購入した方は、寝室から玄関まで運ぶのに苦労するかもしれません。
マットレスを玄関まで運べるか確認したあとに返品依頼をすると、回収当日に焦らずすみますよ♪
コアラマットレスの評判・口コミ
ここでは、当メディアの独自調査でわかった、コアラマットレスを利用した方の評判・口コミを紹介します。
コアラマットレスのよい評判・口コミ
コアラマットレスを利用した方のよい口コミには、以下のような意見がありました。
利用者
ちょうどいい硬さで、身体全体をしっかりと支えてくれます。
利用者
腰痛や肩こりに悩まされていましたが、コアラマットレスを使い始めて少しよくなった気がします。
利用者
通気性がよいおかげで、夏の蒸し暑い夜でもよく寝られました！
前に使っていたマットレスよりも涼しく感じられ、寝ていて気持ちいいです。
利用者
ほどよい硬さで寝つきがよくなりました。
睡眠の質がよくなったと感じています。
利用者のよい口コミをまとめた内容は、以下のとおりです。
- 腰痛・肩こりがよくなった
- 通気性がよくて夏でも涼しい
- 睡眠の質がよくなった
コアラマットレスの口コミ調査では、寝心地に満足している方の声がとても多く寄せられましたよ♪
そんなに寝心地がいいなら、試してみたいかも♪
コアラマットレスの悪い評判・口コミ
コアラマットレスには高評価な声が多く寄せられましたが、不満も一部あったので紹介します。
利用者
大きくて重たいので移動するときに苦労します。
利用者
寝心地がとてもいいので満足していますが、値段は少し高いと感じます。
利用者
人によっては柔らかすぎると感じるかもしれません。
利用者の悪い口コミをまとめた内容は、以下のとおりです。
- 値段が高い
- マットレスが重たい
- 柔らかすぎる
コアラマットレスの寝心地については高評価な声が多い一方で、「柔らかすぎる」と感じる方もいるようです。
満足度が高いことに間違いありませんが、寝心地がいいと感じるかは個人差があるようですね！
コアラマットレスの特徴をより詳しく知るためには、商品を買った方の評判・口コミを見ておくのが大切です。
以下の記事では、コアラマットレスの評判・口コミをさらに詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください▼
コアラマットレスに関するよくある質問
ここでは、コアラマットレスに関するよくある質問にお答えします。
返品したあと再購入はできる？
基本的には、「一度返品すると再購入できない」と考えておきましょう。
「再購入できる」という声もありますが、トライアル期間の乱用とみなされて購入できないケースもあるようです。
そのため、再購入はできないと考えて、一度購入したら使い続けるか返品するかをトライアル期間内に考えましょう。
返品時にダンボールは必要？
返品時はダンボールに包む必要はなく、使用していたままの状態で回収してもらってください。
購入時は圧縮されて届きますが、返品時のマットレスは膨らんで大きい状態になっています。
そのため「返品するときは膨らんだマットレスを玄関先まで運べるか」「玄関から引き取ってもらえるか」などの動線を確認しておきましょう。
楽天で購入したコアラマットレスは返品できる？
楽天市場で購入したコアラマットレスを返品する際は、「コアラスリープジャパン楽天市場店」または、公式サイトのカスタマーサービスへ問い合わせてください。
楽天市場の公式サイトで購入したコアラマットレスを返品する際の詳しい情報は、こちらから確認できます▼
コアラのぬいぐるみも一緒に返品する？
コアラマットレスを購入すると、コアラのぬいぐるみがもらえます。
コアラのぬいぐるみは返品しなくてよいので、マットレスのみを返品してください。
ネルマットレスとの違いは？
コアラマットレスとネルマットレスには、値段や寝心地などさまざまな違いがあります。
以下の記事では、ネルマットレスとコアラマットレスの違いを詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください▼
コアラマットレスの寝心地を無料で試してみよう
本記事では、コアラマットレスを購入した方が返品を決めた理由や、返品するときの注意点などを解説しました。
重要な部分をおさらいしましょう！
まず、コアラマットレスを購入した方が返品を決めた理由を見ていきます。
寝心地が合わないと感じた場合は、返品・返金対応をしてくれます。
マットレスを返品する場合は、以下の点に気をつけましょう。
コアラマットレスは、一緒に寝る人が寝返りしたときの振動を抑えるつくりになっています。
パートナーや子どもと一緒に寝ている方は、振動が気にならなくなるので睡眠の質がよくなりますよ♪
コアラマットレスは、120日間のフリートライアル期間を設けているので、ぜひ寝心地を試してみてください▼
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