- 「評判の悪いリフォーム業者は避けたい」
- 「良心的な優良リフォーム業者の特徴を知りたい」
- 「リフォーム業者にだまされないポイントを知りたい」
リフォームを検討する際、このようにお悩みではないでしょうか？
リフォームで失敗したくないけど、どんな会社を選んだらいいのかわからない…。
評判が悪いリフォーム業者に依頼すると、大切な家の寿命を縮めてしまう可能性も。
そこで今回は、Instagramのフォロワー数30万人を超える暮らしのメディア「THE ROOM TOUR」（@the_room_tour）が、評判の悪いリフォーム業者、そして良心的なリフォーム業者の特徴を徹底解説します！
評判の悪いリフォーム業者にだまされないポイントも紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
この記事を読めば…
- 評判の悪いリフォーム業者の特徴がわかる！
- 良心的な優良リフォーム業者の特徴がわかる！
- 評判の悪いリフォーム業者にだまされないポイントがわかる！
リフォーム業者選びで後悔しないためにも、複数社から見積もりをとり、施工内容や価格を見比べましょう。
『タウンライフリフォーム』は、自宅でかんたんにリフォーム業者の比較検討ができます。
厳しい審査基準をクリアした優良会社のみ紹介しているので、安心してリフォーム業者の比較検討ができますよ！
【評判の悪いリフォーム業者】7つの特徴
初めに、評判の悪いリフォーム業者の特徴を7つ紹介します。
ひとつずつ解説します！
特徴①会社情報が確認できない
万が一トラブルがあったとき、住所や連絡先がわからないと対応してもらえないよね…。
できれば店舗があることが理想的だよ。
会社情報は、信頼してリフォームをお任せできるかどうかの判断基準。
施工品質がよく誠実な対応をしてくれる会社は、自信を持っているからこそ自社の情報を公表している可能性が高いでしょう。
特徴②ホームページがない
ホームページがなかったり、情報が古いまま更新されていなかったりする会社には注意しましょう。
インターネット検索が当たり前になった現代で、充実した情報が掲載されているホームページは信頼できる材料の一つです。
ホームページでは、以下の情報が載っていると安心です。
- 施工事例
- リフォームメニュー
- 料金
- 現地調査や見積もりの流れ
- お客さまの声・口コミ
- 工事後の保証内容
- アフターサービス
内容が充実しているか確認してみましょう！
特徴③時間や期限にルーズで返信が遅い
メールや電話で問い合わせをした際、対応が遅い会社も要注意です。
依頼をしても見積もりの作成やリフォームの工期がルーズで、スピード感を期待できない可能性が…。
誠実なリフォーム業者は、対応が早い傾向にあります。
対応が遅くなる場合も、納得がいく理由をきちんと説明してくれるでしょう。
特徴④質問にまっすぐ答えない
質問をしたときの対応は、良心的なリフォーム業者かどうかの判断基準になります。
たとえば、現場調査の際に工事の内容や期間などの質問に対して、丁寧に回答してくれるかチェックしてみましょう。
スタッフの教育が行き届いていない可能性がありますよ。
また、複雑な専門用語ばかりで、わかりにくい説明をする場合も信頼性に欠けます。
信頼できる会社は質問の意図をくみ取り、知識のないお客さまが理解できるよう丁寧に答えてくれるでしょう。
特徴⑤相場より安すぎる・高すぎる
異常に安いと、施工の質が低くないか心配…。
保証制度が整っていない場合もあるんだよ。
また、常識の範囲を超える値引きをする場合も要注意です。
高額な値引きができるということは、元の見積もり金額は根拠のない数字の可能性が。
妥当な金額であるかを確認するために、費用相場を事前に調べましょう。
『タウンライフリフォーム』なら、自宅にいながらリフォーム業者の比較検討が可能。
家事や仕事の合間に、見積もりの依頼がかんたんにできますよ！
特徴⑥見積もりが適当でわかりにくい
リフォーム工事の見積書には、材料の型番や数量、工事内容などが明記されていることが重要。
詳細が不透明な「一式見積もり」が多い場合は、契約後トラブルに発展する可能性があります。
内容がよくわからないと、信頼性に欠けるよね…。
一式見積もりばかり記載する会社は、根拠を確認する・避けるといった対応を！
特徴⑦営業エリアが広すぎる
営業エリアが広すぎる場合も注意が必要です。
自宅から遠くのリフォーム業者に依頼した場合、対応が遅くなる可能性があります。
契約後にその地域の下請けに丸投げしてしまい、アフターフォローが行き届かない場合も…。
遠くても、自宅から店舗まで車で1時間前後で通えることを目安にしましょう。
【良心的なリフォーム業者】6つの特徴
リフォーム業者を選ぶ要素として「良心的な会社であるか」も重要です。
ここでは、良心的といえるリフォーム業者の特徴を6つ紹介しましょう。
ひとつずつ解説します！
特徴①資格・営業許可を公表している
良心的なリフォーム業者か見極める際、スタッフが資格保有者であったり、営業許可を公表していたりするかチェックしましょう。
リフォーム業は、資格や営業許可の取得が必須ではありません。
そのため、経験や知識が浅い人がリフォームを担当する可能性があります。
大切な家のリフォームを任せるなら、経験豊富な人がいいよね…！
特徴②ホームページにスタッフの顔や名前が掲載されている
個人情報の漏洩について、厳しい現代。
ホームページでスタッフの顔や名前を公開しているかどうかも、良心的な会社であるかを見極めるポイントになります。
スタッフの顔や名前を載せているのは、施工品質や営業姿勢に自信を持っている証拠ですよ！
顔や名前が載っていると安心できるね。
ホームページやパンフレットに、代表者やスタッフが掲載されているかチェックしてみましょう。
特徴③保証期間・アフターフォローが充実している
リフォームは、工事と設備がセットです。
そのため、工事後の保証期間とアフターフォローが重要。
リフォーム業者のホームページでは、保証期間を公表しているか確認しましょう。
また、アフターフォローの内容が明確なのかもチェックしたいポイント。
ホームページや見積もりをチェックするときは、保証期間とアフターフォローの内容を確認しましょう！
特徴④返信が早く質問にしっかり答えてくれる
担当スタッフには、どんな些細なことでも質問しましょう。
また、プラスアルファの提案をしてくれることも。
知識が豊富で良心的な会社なら、お客さまの希望をしっかり汲み取りながら誠実に対応してくれるでしょう。
特徴⑤対応がよく説明がわかりやすい
メールや電話・現地調査では、担当スタッフの対応や誠実さをチェックしましょう。
良心的なリフォーム業者は対応がよく、見積もりや工事内容などの説明がわかりやすい傾向にあります。
リフォームは、住まいに関わる大きな買い物です。
丁寧で誠実な対応をしてもらえると、安心してお任せできるよね！
特徴⑥見積もりに根拠がある
良心的な優良リフォーム業者は、見積もりにしっかりと根拠があることが特徴。
見積書で確認する項目の例は、以下のとおりです。
- 作成年月日
- 工事内容
- 設備や材料の商品名 × 施工面積や単価 × 数量
- メーカー型番
- 施工時間
- 人件費
- 運搬費
- 処分費 など
見積もりが「一式」だらけのリフォーム業者は避けましょう。
良心的な会社であれば、項目を細かく記載するのが一般的。
とはいえ、見積書の内容はリフォーム業者によって異なります。
内容がわかりにくい場合は質問をして、詳細を確認しましょう。
見積もりに根拠があれば、しっかりと答えてくれるよね。
評判の悪いリフォーム業者にだまされない4つのポイント
評判の悪いリフォーム業者にだまされないために、4つのポイントを押さえてみてくださいね♪
一緒に確認していきましょう！
ポイント①自宅から遠い会社は選ばない
遠くても、車で1時間程度で行ける会社がおすすめです♪
また、自宅から近いリフォーム業者を選ぶことで、その地域での評判や信頼度を把握しやすくなるのもメリット。
見積もりから工事・アフターフォローについても、距離が近いほうが早く対応してくれる可能性が高いでしょう。
どんなリフォーム業者があるか、まったくわからないときはどうしよう…。
「どんなリフォーム会社があるのか」と気になる方のために、以下の記事でリフォームやリノベーションを担当する会社を紹介しています。
リフォーム業者の知識を増やすためにも、ぜひあわせて読んでみてくださいね。
ポイント②店鋪へ足を運ぶ
インターネットでの口コミがよくても「実際にお店で話をしてみたら、いまひとつだった…」というケースもあるでしょう。
そのため、店舗に足を運ぶことをおすすめします。
店舗の雰囲気やスタッフの対応は、そのままリフォーム業者の信頼度につながるケースが多いです。
実際に話してみて納得がいかなければ、見積もりを依頼しなくても問題ありません。
質問をしたり希望を伝えたりして、誠実な対応をしてくれるか確認するのがおすすめ。
ポイント③「住宅リフォーム事業者団体」への登録を確認する
リフォーム業は、資格や営業許可の取得が必須というわけではありません。
知識や経験が乏しい人にリフォームをされるのは、不安ですよね。
「住宅リフォーム事業者団体」の加盟会社であるかも、優良なリフォーム会社選びの重要なポイント。
「住宅リフォーム事業者団体」ってなに？
住宅リフォーム事業の健全な発達及び消費者が安心してリフォームを行うことができる環境の整備を図るために、国土交通省の告示による住宅リフォーム事業者団体登録制度を創設しました。（告示公布・施行平成26年9月1日、一部改正令和2年12月23日）
（引用元：国土交通省）
「住宅リフォーム事業者団体」に登録する際には、厳しい審査基準をクリアしなければなりません。
「住宅リフォーム事業者団体」に加盟している会社だと、安心してリフォームを任せられそうだね！
ポイント④相見積もりをとり比較検討する
相見積もりをとることで、リフォームの相場がわかります。
また、比較検討をすることでスタッフの対応や相性も確認でき、満足度の高いリフォームが実現します。
相見積もりはどうやって依頼すればいいのかな？
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タウンライフリフォームは、リフォーム業者の一括見積もりサイトです。
厳選された600社以上のリフォーム会社へ、無料で見積もり依頼できるのが特徴。
比較検討をして信頼できるリフォーム業者を見つけよう！
本記事では、評判の悪いリフォーム業者の特徴と、優良リフォーム業者の選び方ついて徹底解説しました。
最後に、本記事のおさらいをしましょう！
評判の悪いリフォーム業者と、良心的なリフォーム業者の特徴は以下のとおりです。
評判の悪いリフォーム業者にだまされないためのポイントは、4つあります。
リフォームは、住まいに関わる大きな買い物。
比較検討をしないと適正価格なのかわからず、高めに請求されることも…。
『タウンライフリフォーム』は、自宅にいながらカンタンにリフォーム業者の比較検討ができます。
見積もりや、リフォームプランを無料で依頼できるのがメリット。
「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないためにも、ぜひタウンライフリフォームで比較検討してみましょう。
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