給湯器交換を依頼したくてネット検索していたら『正直屋』を見つけたんだけど、どんな会社なの？
正直屋は給湯器国内最大のチェーンで、職人数も圧倒的に多いから安心して給湯器交換を任せられるよ♪
- 「実際に正直屋を利用した人の評判や口コミが知りたい」
- 「正直屋で検索すると『ひどい』って出てきて心配…」
- 「デメリットも知ったうえで利用するか決めたい！」
このように、正直屋で給湯器交換の依頼を検討する際、不安に感じる方もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、Instagramのフォロワー数30万人を超える暮らしのメディア「THE ROOM TOUR」（@the_room_tour）が、正直屋の評判や口コミ、メリット・デメリットについて徹底解説します。
この記事を読めば…
- 正直屋を利用した人のリアルな評判・口コミがわかる！
- 正直屋を利用するメリット・デメリットがわかる！
- 正直屋で給湯器を交換する流れがわかる！
給湯器の取り付けや交換の予定がある人は、最後までチェックしてみてくださいね♪
以下の記事では、給湯器交換業者の失敗しない選び方を詳しく解説しています。
おすすめランキングも紹介しているので、あわせて読んでみてくださいね。
正直屋とは？基本情報と特徴を紹介
ここでは3つの項目に分けて、正直屋について詳しく解説します。
正直屋の基本情報
『正直屋』は、ジャパンネクストリテイリング株式会社が運営する給湯器交換業者です。
給湯器・ガスコンロ・レンジフードなどの交換、ガス機器や水回り全般の商品販売、取り換えをおこなっています。
会社概要は、以下のとおり。
| 会社名 | ジャパンネクストリテイリング株式会社 |
| 料金 | 見積もり無料 |
| 取り扱いメーカー | NORITZ・Rinnai・Paloma |
| 対応地域 | 32都府県 |
| 対応スピード | 即日対応 |
| 製品（商品）保証 | 無料製品保証：2年 製品保証の延長：最大10年（有料） |
| 工事保証 | 10年（無料） |
| 電話番号（24時間・年中無休） | 0800-123-9100（フリーダイヤル） |
| 公式サイト | 正直屋の公式サイト |
また、給湯器交換は以下の地域で対応しています。
| 北海道・東北 | 青森県／宮城県／福島県 |
| 関東 | 東京都／神奈川県／千葉県／茨城県／栃木県／群馬県／埼玉県 |
| 中部 | 長野県／岐阜県／静岡県／愛知県／新潟県／石川県 |
| 近畿 | 三重県／滋賀県／京都府／大阪府／兵庫県／奈良県／和歌山県 |
| 中国・四国 | 島根県／岡山県／広島県／山口県／香川県 |
| 九州・沖縄 | 福岡県／長崎県／熊本県／鹿児島県 |
「エリア外だから…」と諦めず、まずは気軽に問い合わせてみましょう♪
正直屋は、年中無休で営業。
さらに、急ぎの場合は最短で即日対応が可能です。（※一部地域を除く）
地域によっては、最短30分程度で訪問してもらうこともできるんだよ♪
給湯器の急な故障で修理や交換が必要な場合、すごく頼りになる存在なんだね！
正直屋の8つの特徴
正直屋の主な特徴は、以下の8つです。
- 年中無休
- 即日対応
- 地域最安保証
- 追加料金なしの見積もり
- 工事の10年保証（無料）
- 手抜きなしの自社施工
- 在庫が豊富
- 支払いが便利（コンビニOK）
正直屋では、商品選定の相談から工事まで、一通りおこなってくれます。
急ぎで相談したい場合は、電話での問い合わせがおすすめ！5～30分以内に見積もりを出してもらえるんだよ。
早く対応してもらえるのはうれしいけど、料金が高くなりすぎないか心配…。
正直屋では、地域最安に挑戦しています！
給湯器や工事の費用が最大82％OFFと、大変おトク。
あなたが使っている給湯器とまったく同じ機能で、一番お値打ちな給湯器を提案してくれるのも魅力的です！
さらに、正直屋では見積もりから追加料金が発生することがないため、安心です。
正直屋の商品の種類や価格
正直屋で取り扱うメーカーの価格例は、以下のとおりです。（2023年時点）
| メーカー | 型番 | 料金（税込） | 割引率 | 工事の無料保証 |
|---|---|---|---|---|
| NORITZ | GQ-1639WS-1 | 6万8,500円〜 | 78％OFF | 10年 |
| Paloma | PH-1615AW | 6万8,500円〜 | 79％OFF | 10年 |
| Rinnai | RUF-A1615SAT（B） | 13万2,700円〜 | 81％OFF | 10年 |
| NORITZ | GT-C1662SARX-2 BL | 15万4,500円〜 | 82％OFF | 10年 |
| NORITZ | GT-C2062SAWX-2 BL | 15万9,500円〜 | 82％OFF | 10年 |
メーカーでの販売は、本体とリモコンが別売りの場合がほとんどです。
正直屋では、メーカー大量仕入れで大幅なコストダウンをし、地域最安保証を実現しています♪
さらに工事の保証が無料で10年も付いているだなんて、すごくありがたいサービスだね！
修理費・本体の交換費用・送料や出張費用など、設置工事に関するトラブルに無料で対応してくれる保証制度のこと。
「少しでも費用を抑えたい」と考える人は、まずは気軽に相談してみましょう。
正直屋のよい評判・口コミ
正直屋を利用するにあたり、評判や口コミが気になる人も多いでしょう。
ここでは、当メディア「THE ROOM TOUR」が独自調査で得た、正直屋のよい評判や口コミを紹介します！
実際に利用した人の口コミを参考に、利用するかどうかを判断してみてくださいね。
対応が早く、依頼した次の日には交換してくれたので感謝しています。
電話で見積もりを聞くことができて便利でした。料金も相場より少し安いなと感じました。こちらの話をきちんと聞いたうえで、お手頃価格のものを提案してもらえました。
作業に来てくれた人もとても丁寧で物腰もやわらかかったし、テキパキと進めてもらえました。支払った金額も見積もりと変わりありませんでした。
工事はスムーズにおこなわれ、スタッフの対応もよかった。全体的に社員教育が行き届いていると感じ、安心感がありました。
給湯器の交換費用、本体価格が安いところがすごくよかったです。工事保証が10年なのもプラスポイントでした！
仕事もスピーディーにおこなってくれたので、とても感動しました。
いくつか給湯器の会社で見積もりをしていただいたのですが、正直屋さんが一番安かったのでここに決めました。
電話から設置までの対応スピードが早くてよかったです。工事をしてくれた人も話しやすい方で、商品の特徴を丁寧に説明してくれました。
追加料金を請求されることなく、安心して利用できました。
- 費用が安い
- 対応が早い
- 対応がよい
正直屋利用者のよい口コミでは「費用が安かった」「対応が早かった」「対応がよかった」という意見が圧倒的に多い印象です。
さらに「見積もりから追加料金がかからなかったのがよかった」という声も多数ありました！
見積もりから追加料金がかからなくて、さらに担当者の対応もいいと、安心して利用できるよね。
正直屋はひどい？悪い評判・口コミ
一方で、利用者の中には「不満に感じた」という意見も。
ちなみに、「ひどい！」という酷評は見当たりませんでした。
見積もりが成立してからが大問題で、「商品の入荷がいつになるかわかりません」と言われたのがいまひとつでした。
説明は丁寧でよかったのですが、途中で専門用語が出てきてわからなくて困ったしまう部分がありました。できる限り素人にもわかる言葉で話してもらえるとありがたいと思いました。
電話対応は、丁寧な人と雑な人がいました。
「工事を予定していた日に商品が届かない」と工事直前で言われ、予定より約2週間施工が遅くなりました。
- 対応がよくなかった
- 在庫がなかった
正直屋の悪い評判・口コミでは「対応がよくなかった」という意見が見られました。
とはいえ、よい評判・口コミでは「対応がよかった」という声もあり、対応のよさにはバラつきがあるようです。
また「在庫がなかった」という声も。
急に故障して、在庫がなかったら困るよね…。
ですが、正直屋の公式サイトには「主要な給湯器におきまして、十分な在庫を保有しております」と記載されています！
正直屋で給湯器交換を希望される際、まずは気軽に問い合わせてみましょう。
在庫切れが不安な方は、人気No.1のキンライサーがおすすめ。
キンライサーでは、無料10年保証ついているうえに商品最大80%OFF！正直屋と比較してもおすすめ！
正直屋を利用する3つのメリット
正直屋のメリットを知ったうえで、利用するかどうかを決めたい人も多いのではないでしょうか。
ここでは、正直屋を利用するメリットを3つ紹介します♪
メリット①年中無休で対応エリアが広い
正直屋は、全国100店舗以上で営業しています。
さらに、365日の営業体制で「お湯が出ない」という悩みを解決。
即日対応で地域によっては、最短30分程度でかけつけてくれる場合もあるんです♪
対応エリアが広くて年中無休の営業体制だと、緊急時はとくに助かる…！
問い合わせ方法は、電話だけでなく、メールやLINEからも可能です。
▼正直屋の問い合わせ先
電話番号：0800-123-9100
受付時間：24時間体制（年中無休）
電話が苦手な人も、メールやLINEなら気軽に相談できるでしょう。
メリット②品揃えが豊富で安い
正直屋では、メーカー直接仕入れと自社スタッフによる自社施工で余計な経費を削減し、安さを実現しています。
また、地域最安に挑戦しており、よい評判・口コミでも「給湯器や工事費が安い」との声が。
正直屋の公式ホームページにも『他社より高い場合は遠慮なくお申し付けください！』と記載されています。
（引用元：正直屋）
見積もりが他社より高い場合は、値引き交渉をしてみるのもよいでしょう。
さらに、給湯器の品数は100種類以上と品揃えも豊富です。
給湯器をお値打ちに交換する方法ってあるのかな？
今使っている給湯器と、まったく同じ機能の給湯器を探すことだよ♪
もちろん、使用中の給湯器よりも性能がよいものを紹介してもらうことも可能です。
さまざまな要望やお問い合わせに対して、お値打ちかつ最適な機能を備えた給湯器を案内してもらえるでしょう。
メリット③【無料】工事10年保証がある
給湯器の交換は、約10年に一度といわれています。
そのため、急な故障やトラブルの際「無料で対応してほしい」と思う人も多いのではないでしょうか。
正直屋で給湯器交換を依頼すると「10年間の無償工事保証」が付きます。
修理費・本体の交換費用・送料や出張費用など、設置工事に関するトラブルに無料で対応してくれる保証制度のこと。
無料で対応してくれるなんて、万が一故障しても安心だね…！
さらに、給湯器には2年間のメーカー保証もあるから、自然故障への備えができるんだよ！
製品保証は有料になるものの、最大10年の延長が可能。
給湯器の交換は約10年に一度といわれているため、延長しておくと安心でしょう。
正直屋を利用する2つのデメリット
正直屋の利用には、メリットだけでなくデメリットもあります。
両方を知ることで「自分に合う業者か」を判断できるため、参考にしてみてください。
デメリット①対応のよさにバラつきがある
正直屋利用者の評判や口コミの中に、担当者の対応のよさについて賛否両論がありました。
悪い口コミでは「対応が悪かった」と感じる人もいたよね…。
とはいえ、よい口コミでは「対応がよかった」という意見も多く見られたのが事実だよ。
スタッフの対応は、運任せなところがあります。
そのため、過度に心配する必要はないでしょう。
デメリット②在庫がない場合がある
正直屋の悪い口コミで「給湯器の在庫がない場合がある」という意見が見られました。
急な故障の際、在庫がなかったら困るんだけど…。
安心して！正直屋は100種類以上の給湯器を扱っているの。
正直屋の公式サイトには「主要な給湯器におきまして、十分な在庫を保有しております」と記載されています。
同じ品番がない場合は取り寄せになりますが、こだわりがない限り、ほかの品番から最適な給湯器を選んでもらえるでしょう。
不安な方は、当サイトおすすめNo.1のキンライサーへのお問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。
正直屋の利用がおすすめな人
正直屋で給湯器交換をするのにおすすめな人は、以下のとおりです。
- 給湯器の急な故障で、できるだけ早く修理や交換をしてほしい人
- 少しでも費用を抑えたい人
正直屋は、年中無休で営業しています。
電話で問い合わせする場合、5〜30分程度で見積もりを出してもらうことが可能♪
さらに、地域によっては最短30分程度でかけつけてもらえます。
そのため、給湯器の急な故障で、できるだけ早く修理や交換をしてほしい人に向いているといえるでしょう。
給湯器や工事の費用が最大82％OFFと、とってもおトク！
そのため「少しでも費用を抑えたい」と考える人にもおすすめといえます。
正直屋の利用をおすすめできない人
正直屋で給湯器交換をするのにおすすめできない人は、以下のとおりです。
無料で製品保証をつけてほしい人
正直屋で取り扱う給湯器には、メーカー保証が2年つきます。
ただし、製品保証を最大10年に延長する場合は有料に。
延長するには有料になるんだね。無料だとありがたいな…。
給湯器交換業者の『キンライサー』は、工事保証と製品保証の両方が10年無料なんだよ♪
10年保証が無料で給湯器交換をしたい方は、以下よりキンライサーの公式サイトをご覧ください。
以下の記事では『キンライサー』の特徴やメリット・デメリットについて徹底解説しています。キンライサーの詳細を知りたい方は、「キンライサーの評判や口コミを徹底解説！メリットとデメリットは？」も合わせて読んでみてくださいね♪
正直屋｜給湯器の取り付けを依頼する流れ 5ステップ
正直屋を利用してみたいけど、どうやって申し込めばいいのかな？
正直屋を利用する流れを詳しく紹介するね♪
STEP①見積もり依頼
まず、見積もり依頼をする前に、以下の内容を確認しましょう。
- 現在お使いの給湯器の設置状況
- メーカー名
- 品番
「メーカー名」と「品番」は、設置してある給湯器に記載されています。
詳しくわからない方は、電話で問い合わせると案内してもらえます！
正直屋で給湯器の取り付けを依頼する方法は、以下の4つ。
- 電話
- メール
- LINE
- メール見積もりお申込みフォーム
| 電話（24時間・年中無休） | 0800-123-9100（フリーダイヤル） |
| メール | 『メール問い合わせ』から申し込み |
| LINE | QRコードを読み取り申し込み |
| メール見積もりお申込みフォーム | 『メール見積もりお申込みフォーム』から申し込み |
『メール見積もりお申込みフォーム』から申し込む際、最大1万5,000円の割引がありますよ。
メール見積もりお申込みフォームに入力する項目は、以下のとおり。
- 名前
- メールアドレス
- 住所（市区町村まででOK）
- 電話番号
- 現在お使いの給湯器の品番（わからない場合は”不明”と記載してOK）
- ガスの種類（都市ガス・プロパンガス・石油・不明など）
- 質問・要望 （希望商品や設置場所など）
必要な項目を入力したあと「メッセージを送信」をクリックしたら、見積もり依頼が完了です。
STEP②見積もりと提案
ヒアリング後、見積もりを案内してもらえます。
見積もり価格を厳守して給湯器の工事をおこなってくれるため、追加費用は一切かからず安心。
さらに、正直屋では地域最安保証がされており、値引き交渉の相談が可能です。
見積もりがほかの給湯器交換業者より高かった場合は、気軽に相談するのがおすすめ♪
STEP③商品取り寄せ
見積もり後、商品を取り寄せる流れです。
商品の入荷日がわかり次第、給湯器の取り付け日程を決定します。
STEP④給湯器工事
給湯器の交換工事は、2～3時間程で完了します。
STEP⑤支払い
工事完了後に、代金を支払います。
以下の3つから、あなたに合った支払い方法を選びましょう♪
- 銀行振込
- クレジットカード決済
- コンビニ払い
正直屋に関してよくある質問
ここでは、正直屋によくある質問を紹介するので一緒に確認しましょう。
対応エリア外の場合はどうしたらいいの？
正直屋の対応エリアは、全国で32都道府県です。
エリア外でも対応地域が近い場合、対応してもらえるケースがあります。
「エリア外だから…」と諦めず、まずは気軽に問い合わせてみましょう。
なぜ安い料金で工事ができるの？
通常では、製品の仕入れは問屋を通しますが、正直屋は製品メーカーから直接おこないます。
100店舗分の在庫を一括で仕入れるから、安くなる仕組みなんです♪
さらに、自社施工にすることで他社に比べて余計な人件費を削れるため、安価でのサービス提供を実現しています。
本当に追加費用は請求されない？
正直屋の公式サイトにも記載されているため、安心して利用できるでしょう。
キャンセルはできる?
正直屋で見積もりを依頼したあと、キャンセルの可否については、公式サイトに記載されていません。
キャンセルできるかどうかは、見積もりを依頼する前に直接問い合わせて確認しておきましょう！
自分に合った給湯器交換業者を選ぼう！
今回は、給湯器交換業者の『正直屋』を利用するメリット・デメリットや利用者の口コミを紹介しました。
結論：「正直屋はひどい」という意見は見受けられませんでした！
賛否両論はあるものの、利用者からの「ひどい」という酷評は見当たりませんでした！
最後に、正直屋を利用するメリット・デメリットをおさらいしましょう。
メリット・デメリットや口コミから「正直屋は費用をおさえながらもスピーディーな対応を求める人に向いている」といえます。
約10年に一度といわれる給湯器の交換。
少しでも長く使いたいため、「業者選びで失敗したくない」と思う方も多いのではないでしょうか。
給湯器の交換業者選びで失敗しないために、依頼前には以下の項目をチェックするのがおすすめです。
- 施工実績・事業継続期間
- 費用相場
- 保証内容・期間
- 対応力（受付時間やエリア、取り扱うメーカー）
- 口コミ・評判
以下の記事では、給湯器交換業者の失敗しない選び方を詳しく解説しています。
給湯器交換業者のおすすめランキングも紹介しているので、ぜひあわせて読んでみてくださいね♪
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