家づくりの基本

ハウスメーカーの断り方!上手に断るコツと注意点も解説

家づくりが進んでくると、必要になってくるのが他のハウスメーカーへのお断り。

どうやって断ればいいのか、以下のように悩む方も多いでしょう。

  • ここまで親切にしてくれたのに断るのは申し訳ない。
  • なんて断ればいいの?
  • 断っても粘られそうで憂鬱…

断りづらい気持ちはわかりますが、ハウスメーカーは1社しか選べません。

ルム編集長

お断りしないと家づくりの次のステップへ進めないよ。

中途半端な断り方をするとトラブルの原因になることも…

そこで今回は、SNS総フォロワー数20万人以上の暮らしのメディア「THE ROOM TOUR」(@the_room_tour)が「ハウスメーカーへの上手な断り方」を紹介します。

この記事を読めば…

  • ハウスメーカーへの断り方がわかる
  • 断り方のコツがわかる
  • 後腐れなく断ることができる

家づくりではお断りをするハウスメーカーが必ずでてくるもの。

スムーズに家づくりを進めるためにも、この記事を読んで上手な断り方を身につけてくださいね。

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ハウスメーカーへの断り方

いえ子ちゃん

お断りの連絡ってメールでもいいのかな?直接は断りづらいな…

ハウスメーカーへの断り方は、以下の3種類です。

  1. 直接会って断る
  2. ハウスメーカーに電話する
  3. メールでお断りする

結論からいうと、メールでのお断りがおすすめです。

なぜなら、しつこい営業も回避でき1番簡潔に連絡できるから。

ここでは3つの断り方をそれぞれのメリット・デメリットと合わせて解説していきます。

直接会って断る

1番おすすめしない断り方は直接会ってお断りすること。

なぜなら、あの手この手で引き止めようとしてくるからです。

いえ子ちゃん

直接会って断るのが礼儀かと思ってた。

ルム編集長

ハウスメーカーでは断られるのはよくあることだから、直接断らなくても失礼に当たらないよ!

直接断るメリット
直接断るデメリット
  • 感謝の気持ちを伝えやすい
  • 言いたいことが伝わりやすい
  • 断りづらい
  • 日程調整が手間
  • お互いの時間を奪ってしまう
  • しつこい営業を受ける可能性が高い
  • 罪悪感が残る
  • 上司まで出てくることがある

言葉にしたほうが感謝の気持ちもあなたの考えも伝わります。

しかし、直接断ると互いに拘束される時間ができてしまいます。

お断りするのなら、ハウスメーカーの営業マンの時間を奪うべきではありません。

直接会う時間があるのなら

  • 本命のハウスメーカーとの打ち合わせに
  • ハウスメーカーの営業マンはほかのお客様の営業に

回すとお互い損することはありません。

親身になってくれた営業マンの顔を見てしまうと罪悪感がつのり、「断りに行ったはずが断れなかった…」という結果を招くこともあります。

ハッキリ断る自信がない人は、直接会ってお断りするのはやめましょう。

ハウスメーカーに電話する

直接会って断るよりも電話のほうが断りやすいです。

いえ子ちゃん

顔を見ると罪悪感が生まれるけど、電話なら断れそう!

ルム編集長

確かに断りやすいけど、電話にもデメリットがあるよ!

電話で断るメリット
電話で断るデメリット
  • 断りやすい
  • 罪悪感が少ない
  • 感謝の気持ちを伝えやすい
  • 場合によっては連絡がつきにくい
  • 営業を受ける可能性がある

電話は断りやすいからと安心してはいけません。

根掘り葉掘り理由を聞かれ、営業を受ける可能性も…。

交渉の余地を与えないようハッキリ断ることが大切です。

また、断りの電話は長電話になりがち。

来店する手間は省けますが、本命以外のハウスメーカーにお断りの電話をかけなければならないので思ったより時間がかかります。

ルム編集長

何件も電話していたら疲れるよ…

電話は直接会うよりも断りやすいですが、時間がかかることを念頭に入れておきましょう。

メールでお断りする

ハウスメーカーの断り方で1番おすすめなのはメールです。

いえ子ちゃん

文面でうまく断れるか不安…

ルム編集長

日本語が変でも、契約する意思がないことが伝わればOK!

お断りメールのテンプレは、インターネットで検索すれば例文がでてくるので全てを自分で用意する必要はありません。

メールで断るメリット
メールで断るデメリット
  • 断りやすい
  • 罪悪感が少ない
  • 言いたいことを伝えやすい
  • 営業を受けにくい
  • お互いの時間が無駄にならない
  • 文面を考えるのが手間

メールは、文面で言いたいことをまとめられるので伝え忘れがなく、断ることが苦手な人でもスムーズに断れる手段といえます。

また、何件ものハウスメーカーに直接や電話でお断りをするのは手間と時間がかかります。

しかし、メールであれば1回作成した本文を使い回すことが可能!

ルム編集長

宛先と本文にあるハウスメーカー名や営業担当者の名前を変更するだけ!

メールは断りやすく、ほかの断り方に比べ時間も手間もかかりません。

ハウスメーカーの断り方はメールが1番おすすめです。

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ハウスメーカーの断り方のコツ

断り方が悪く、ハウスメーカーとけんか別れする人もいます。

いえ子ちゃん

断るのが苦手だからうまく断るコツが知りたい!

ここでは、ハウスメーカーの上手な断り方を紹介します。

断り方のコツ
  1. 感謝の気持ちを伝える
  2. 断る理由は伝えなくてもOK
  3. ハッキリ断る

断り方のコツを抑えれば、ハウスメーカーと円満な関係のまま別れることができますよ。

本当に自分が決めたハウスメーカーでいいのか悩む人も多いでしょう。

▼『ハウスメーカー選びの決め手』をこちらの記事で解説しているので参考にしてください。

感謝の気持ちを伝える

契約しないからといって、お世話になったハウスメーカーと険悪な関係で別れるのは気が引けると思います。

円満な関係で終わらせるために、今までの感謝を述べてから断りましょう

いえ子ちゃん

ちゃんと断りたいけど険悪ムードで終わるのは避けたい!

今まで親身になって相談にのってくれていたハウスメーカーを断ることに誰しも罪悪感があると思います。

一方的に断るから罪悪感を覚えるのです。

感謝の気持ちを伝えてからお断りの旨を伝えましょう。

ルム編集長

感謝の気持ちを伝えれば、ハウスメーカーの営業マンも自分も嫌な気持ちにはならないよ!

感謝の気持ちを伝えることで、気持ち良く別れることができます。

断る理由を伝えなくてもOK

断る理由をハウスメーカーに伝える必要はありません。

なぜなら、余計なことを伝えてしまうと交渉の余地があるとハウスメーカー側が勘違いをしてしまうからです。

ルム編集長

理由を伝えると、しつこく営業されることも…!

理由を詳しく話してしまうと、営業マンはあの手この手で理由をくつがえそうとしてきます。

  • 当社のほうが機能性も高く割安ですよ
  • 〇〇さんには特別に安くします
  • A社は性能もデザインもイマイチ、当社のほうが魅力的ですよ。

長引かせないためにも、断る理由を詳しく伝えるのは避けるといいですよ。

いえ子ちゃん

詳しい理由を伝えないほうがいいなら、なんて断ればいいの?

ハウスメーカーを断るときは

「他社と契約しました」

これが最強の断り方です。

ほかのハウスメーカーと契約してしまってはどうすることもできません。営業を受けないためには詳しい理由を話さないほうが得策と言えるでしょう。

あなたがお世話になったハウスメーカーにきちんと理由を説明して断りたいと思うのであれば、理由を伝えてもいいでしょう。

あいまいな言葉は使わずハッキリ断る

ハウスメーカーにお断りをするときはどうしても申し訳ない気持ちになります。

しかしながら、交渉の余地を与えないためにもハッキリ断りましょう。

ルム編集長

あいまいな言葉で断ると、引き止められてしつこい営業を受けるよ!

家を建てる気はあるが迷っているという雰囲気を与えてしまうと、交渉の余地があると思われてしまいます。

NGな断り方
  • 家を建てるのを延期しようと思います
  • 忙しくて計画が進まないので一旦見直すことになりました
  • ゆっくり検討したいので、また気になれば連絡します

断るはずが強めにアプローチされ、余計に断りにくくなってしまうことも…

お互いの時間を奪い合わないためにも、ハウスメーカーへはハッキリ断りましょう。

いえ子ちゃん

「他社と契約しました」だね!覚えておこう!

ハウスメーカーの営業マンは断られることに慣れています。

あいまいな言葉で濁さず、ハッキリ断ることがお互いのためです。

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【お断り後】営業マンがしつこい場合の対処法

「他社に決めました」と伝えても、しつこく営業してくる営業マンもいます。

ここでは、しつこい営業マンの対処法を紹介します。

検討し直してほしいとお願いされた場合

営業マン
営業マン
他社よりももっと値引きやおまけをするので、検討し直してもらえないでしょうか?

施主
施主
申し訳ありませんが、もうほかのハウスメーカーと契約してしまいました。家族で検討して決めたので、考え直す予定はありません。すでに打ち合わせも進んでいます。

断った理由を詳しく聞いてくる場合

営業マン
営業マン
当社ではなく他社に決めた理由をお伺いしてもよろしいですか?

施主
施主
契約した理由は話さないことになっています。ほかのハウスメーカーの方にも同じように伝えているので申し訳ありませんが、お伝えできかねます。

もう一度会おうと誘われた場合

営業マン
営業マン
ほかのハウスメーカーに負けない、〇〇さんにおすすめの提案があるのですが、もう一度会ってもらえないでしょうか?

施主
施主
色々お世話になったのに申し訳ございません。すでに打ち合わせが立て込んでいて時間が取ることができかねてしまいます。具体的な話も進んでいますので、連絡も控えていただけると助かります。

あいまいで不安げに返答してしまうと、交渉の余地を与えてしまいます。

もう決まったこと、過去のことなのでどうしようもできない旨を端的に伝えましょう。

しつこい営業を回避するコツ

  • ハッキリ断る
  • 端的に話す
  • 過去形で伝える
  • 会う・連絡する余地を与えない

しつこい営業マンにはハッキリ言わないと伝わりません

あまりにもしつこい営業が続くようであれば、営業担当者ではなくハウスメーカーの本部やお問合せ窓口などに直接連絡するといいですよ。

▼どのハウスメーカーに依頼しようか悩んでいる人はこちらの記事がおすすめです。

ハウスメーカーへ断る際の注意点

ハウスメーカーへ断る際にトラブルになるケースも少なくありません。

ここでは、ハウスメーカーへ断る際の注意点を解説します。

断るときに注意すべきこと
  1. 早めにお断りの連絡をする
  2. お詫びの品はいらない
  3. 最低限のマナーは守る

家づくりを円滑に進めるためにもハウスメーカーの断り方には注意が必要です。

見積もり後や仮契約後は早めにお断りの連絡をする

契約する住宅会社を決めたら、ほかのハウスメーカーへ早めにお断りの連絡をしましょう。

お世話になったのに断るのはなかなか言い出しにくいもの。

しかし、先延ばしにしている間もほかのハウスメーカーはあなたのために見積書やプランを考えてくれています。

いえ子ちゃん

契約しないのに相手の時間を奪ってしまっているんだね。

お互いの時間を無駄にしないためにも、契約するハウスメーカーが決まったら早めに連絡しましょう。

特に、他社と仮契約後や見積もり後は早めに連絡することをおすすめします。

ハウスメーカーを1社に絞れていない場合でも

  • 対応が悪い
  • デザインが好みではなかった
  • 明らかに予算オーバー

上記のような契約したくないハウスメーカーの場合はすぐに断るといいですよ。

お詫びの品はいらない

いえ子ちゃん

断るときはお詫びの品っているの?

お詫びの品や菓子折りなどは一切必要ありません

今までお世話になったハウスメーカーにお礼をしたいと思う人も多いでしょう。

しかし、気持ちといえど金品を渡してしまうと、担当者が賄賂を受け取ったと認識されてしまうこともあります。

ルム編集長

お詫びと今までの感謝を伝えるだけでOK!

ハウスメーカーの営業マンにとっては断られることは当たり前のこと。

お詫びの品ではなく、感謝の気持ちを伝えてお断りをしましょう。

最低限のマナーは守る

ハウスメーカーへ断りづらいからと言って、一方的に連絡を断つのはやめましょう

いくらそのハウスメーカーと契約しないからといっても、人としての最低限のマナーは守るべきです。

ルム編集長

担当者も連絡がつかなかったら、どう対応していいのかわからないよ!

連絡を無視するのは

  • 相手の時間を奪う
  • 自分も罪悪感が残る

のでおすすめしません。

断る場合でも誠意を持って対応すれば、後腐れなく別れることができます。

お断り後、連絡をこれ以上取りたくない場合は、連絡されても対応する時間がないと伝えましょう。

対応できないと伝えた後は、連絡を無視してもかまいません

ハウスメーカーへの断り方はメールがおすすめ!

今回はハウスメーカーへの断り方について解説しました。

ハウスメーカーの断り方
  1. 直接会って断る
  2. ハウスメーカーに電話する
  3. メールでお断りする

時間や手間がかからない断り方はメールのみ!

しつこい営業を受ける可能性も低いので、ハウスメーカーへはメールでお断りの連絡をしましょう。

断りづらいと思っている人は断り方のコツを参考にしてください。

断り方のコツ

  • 感謝の気持ちを伝える
  • 断る理由は伝えなくてもOK
  • ハッキリ断る

しつこい営業を受けることなく、円満にハウスメーカーと別れるには

他社と契約しました

これがベストの断り方です。

ハッキリ断ることが相手にも自分のためにもなります。

断るのは心苦しいですが、契約できるハウスメーカーは1社だけです。

今回紹介したハウスメーカーの断り方のコツを抑えて、家づくりを進めてくださいね。

▼当サイトがおすすめするハウスメーカーをこちらの記事で紹介しています。

ルム編集長

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