SNSで「住宅展示場で営業マンに相手にされなかった…」っていう投稿を見たんだけど、ホントにそんなことがあるの?
せっかく時間をかけて住宅展示場に行ったのに、営業マンに相手にしてもらえないこともあるみたいだよ…。
そこで今回は、Instagramのフォロワー数30万人を超える暮らしのメディア「THE ROOM TOUR」(@the_room_tour)が、住宅展示場で営業マンに相手にされない人の特徴を9つ解説します。
さらに、営業マンに相手をしてもらうためにできる対策も紹介するので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
この記事を読めば
わかること
住宅展示場に行って営業マンとコミュニケーションを取るためには、家づくりについての情報収集をしておくことが大切です。
家づくりに詳しくないだけで、そんなリスクがあるの?
マイホームは人生で1番高い買い物ともいわれるので、後悔のないように前もって情報収集しておこう!
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住宅展示場で営業マンに相手にされない人の特徴9選

わざわざ展示場まで行って、営業の人に相手にされなかったらどうしよう…。
「相手にされないこともある」なんてウワサを聞くと、心配になるよね…。
ここでは、住宅展示場で営業マンに相手にされない人の特徴を9つ紹介します。
住宅展示場に行く前に、自分が当てはまってないか確認しておこうっと!
特徴①1人で来ている
住宅展示場に1人で行くと、営業マンに相手にされない可能性が高いです。
とくに女性1人の場合、モデルハウス内のインテリアや情報収集がメインで家を建てることと別の目的だと思われがちに。
営業マンは家を売るプロなので、1人で来ているお客さんがマイホームを買う決断をする可能性が低いことをわかっています。
営業マンも、買ってくれない人は相手にできないというスタンスの人が多いです…。
真剣にマイホーム購入を考えているとアピールするためにも、パートナーと2人で、もしくは家族で行くのがベターでしょう。
特徴②年収が低い
年収が低い場合も、営業マンに相手にされないケースが多いです。
というのも、たとえ訪問したハウスメーカーで家づくりを考えていても、住宅ローンが払えなければ買うことはできません。
営業マンは、家を買ってくれる人の接客をしたいと考えているので、住宅ローンを払えないとわかると、相手にしてもらえないケースもあります。
年収が低いと住宅ローンの審査が厳しくなるので、営業マンもチェックしています!
でも、どうやって年収を判断するの?
モデルハウスの見学に行くと、内覧の前にアンケートで勤務先や年収を聞かれるケースが多いです。
営業マンは家を売るプロなので、お客さんの年収を聞いてすぐに自社の商品を買えるか判断するでしょう。
そのため、 極端に年収が低い場合は、相手にされないケースが多くなってしまいます。
特徴③予算が低すぎる

前項の年収と関連しますが、予算が低すぎる場合も営業マンに相手にされないケースが多いです。
このように、コストを削減しても届かない予算だと、家を買ってもらえないと判断されてしまいます…。
住宅展示場の営業マンは家を売るために接客しているので、予算が足りないと判断すると相手にしないケースも。
たしかにそうだよね…。自分の予算で家を買えるかは、どうやって判断したらいいの?
自分の予算で買える家をイメージしたい人は、一括見積もりサイト「タウンライフ家づくり」を使ってみてください。
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特徴④建てる意思を感じ取れない
接客してもらうときに家を建てる意思が感じられないと、営業マンに相手にされない可能性が高くなります。
たとえば…
いつ頃お家を建てられる予定ですか?
未定です…
こんなお家にしたいという希望はありますか?
とくに決まってないです…
予定を立てていない人は、優先するべきお客さんではないと判断されてしまうでしょう。
それはそうだよね…。何を決めておけばいいかな?
最低でも、以下の2つは答えられるようにしておきましょう。
- マイホームの大まかなイメージ
- いつ頃建てたいか
また、こちらの記事では「住宅展示場を見に行くだけだと冷やかしになるのか?」について詳しく解説しています。
実際に見学だけをした人の体験談や、見に行くときのポイントも解説しているので、ぜひあわせて読んでみてください。
特徴⑤イベント目当てで行っている
住宅展示場は毎月のように、イベントを開催しています。
イベントの日は来場者が多く、営業マンが多忙で話ができない場合も。
来場者が多くなるイベントの日は、営業マンにとっても家を売るチャンスでもあります。
そのため、営業マンも家を買う意思が感じられる人を優先して接客するでしょう。
このような理由で、イベント目当てだと営業マンに相手にされないケースが多くなります。
じゃあ、イベント目当てで展示場に行くのはNGかな?
こちらの記事では、住宅展示場にイベント目当てでも行ってもよいのかを解説しています。
イベント目当てで行くときのマナーについても解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
特徴⑥服装がだらしない
服装がだらしないだけで、年収が低くて家を買ってくれそうにない人と判断する営業マンもたくさんいますよ!
そりゃそうだよね!服装で気をつけるポイントはある?
住宅展示場に行く際の服装で気をつけるポイントの例は、以下のとおりです。
- 清潔感のある服装にする
- 露出の少ない服装にする
- 動きやすい靴を履く
- 清潔な靴下を履く
- 香水は控えめにする
- 清潔なバッグを持つ
営業マンが「気を遣ってくれている」と感じる服装にすると、丁寧に対応してくれるでしょう!
特徴⑦建築エリアが遠すぎる

なぜなら、いくら真剣に家づくりを考えていても、買ってもらうことができないからです。
エリア外だと個人の営業成績に反映されないので、相手にしない営業マンも多いですよ…。
さらに、そもそも希望のエリアに営業所がなくて、家づくりができないケースも。
そのため、建築エリアが遠いだけで、相談に乗ってくれる確率はぐっと下がります。
相談の内容によってはムダ足になってしまうケースもあるので、ハウスメーカーの公式サイトで、希望の建築エリアに営業所があるか確認しておきましょう。
家を建てたいエリアに対応しているハウスメーカーを見つけるのって、大変そう…。
エリア内で理想の家づくりをすると考えると、もっと大変だよ…。
家づくりをするエリア内で自分に合ったハウスメーカーを見つけたい方は、一括見積もりサイト「タウンライフ家づくり」を使うのがおすすめ。
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特徴⑧本人・身内が住宅関連の仕事をしている
最初のアンケートで自身や身内に住宅関連の従業員がいるとわかると、購入意思がないと判断されます。
住宅関連の人が内覧に来ると、営業マンは以下のように疑うでしょう。
- 他社の偵察に来ている
- 客層を見ている
さらに、住宅関連の仕事をしている身内がいる場合は、その人の紹介で家を建てるケースがほとんど。
営業マンは住宅事情に詳しいので、家を買うつもりではないと判断されてしまうでしょう。
特徴⑨マナーが悪い
話の聞き方が悪かったり、話が噛み合わなかったりする場合は、営業マンからもよく思われません。
普通の友達でも、マナーの悪い人とは仲良くしたくないですよね…。
ましてやマイホームの計画は、打ち合わせ・相談の連続になるので、コミュニケーションが重要です。
そのため、マナーが悪いと営業マンから相手されなくなってしまいます。
どんなマナーに気をつけたらいいかな?
モデルハウスを訪れる際は、以下のマナーを心がけましょう。
- 丁寧な言葉遣いをする
- 自分の要望ばかりを話さない
- モデルハウス内で飲食をしない
- 子どもが備品を傷つけないようにする
- 営業マンが答えにくい質問ばかりしない
外部要因で相手にされない3つのパターン

営業マンに相手にされないのは、自分だけが原因とは限りません。
営業マンの都合で相手にされないケースもありますよ…。
ここでは、外部要因で相手にされない3つのパターンを解説します。
それぞれ詳細を見てみましょう。
パターン①営業マンの予定がいっぱいだった
住宅展示場を訪れた日に営業マンの予定が詰まっていると、相手にされないケースがあります。
住宅展示場を訪れたタイミングで以下のような状況だと、営業マンに相手にされないかもしれません。
- ほかの方との打ち合わせと重なった
- 営業以外の仕事が立て込んでいた
タイミングの問題もあるんだね!しっかり話すためにできることはないの?
ゆっくり相談したい場合は、事前予約をしておきましょう♪
事前予約をすることで、営業マンに本気度も伝わります。
本記事で事前予約がおすすめな理由についても詳しく解説しているので、読み進めてみてくださいね。
パターン②押し売りしない営業スタイル
ハウスメーカーによっては「あえてしつこくし過ぎないように対応する」というマニュアルもあります。
このようなハウスメーカーは、押し売りが苦手な方への対策・配慮をしているケースも。
たとえば、アパレルショップでもガツガツ話しかけられるのが苦手な人もいますよね!
わたしもガツガツ話しかけられるの苦手だから助かる!でも、相談したいときはどうしたらいいの?
疑問点や質問があれば、自分から営業マンに声をかけてみるのもよいでしょう。
パターン③営業マンに問題がある
営業マンの中には、相手を見て対応を変える人もいます。
このような場面になったら無理に合わせるのではなく、もっと自分に合う営業マンに出会えるチャンスと捉えて切り替えることが大事。
予約なしで住宅展示場に行くと、優秀な営業マンに対応してもらえない可能性が高くなります。
優秀な営業マンは、自分の顧客対応や新規開拓で忙しい傾向に。
展示場でしっかりと対応してもらいたいなら、事前予約をしたほうがよさそうだね!
次の項目で「事前予約がおすすめな理由」について詳しく解説します。
住宅展示場に行く際は事前予約がおすすめな3つの理由とは?

住宅展示場で有意義な時間を過ごしたい人は、事前予約がおすすめ。
事前予約がおすすめな理由は、3つあります!
それぞれ詳細を見てみましょう。
理由①待ち時間なく案内される
というのも、予約なしで住宅展示場を訪れると、ほかの来場者がたくさんいて待たされるケースがほとんど。
とくに、土日祝日やイベントの日は来場者が多いため、予約していないと待たされる可能性が高まります。
せっかくの住宅展示場でムダな時間を過ごさないためにも、事前予約をおすすめします!
理由②ベテランの営業マンが担当してくれる可能性が高い
なぜなら、事前予約をする人は、真剣に家づくりを考えているから。
ハウスメーカーは、真剣に家づくりを考えている人に最善の方法で対応をします。
ベテラン営業マンには、予約者を優先して対応するような戦略をとる人もいますよ!
また、住宅展示場の案内に配置される営業マンは、経験が浅かったり新人だったりする傾向にあります。
最初に対応してくれた営業マンが担当になるケースが多いので、ベテラン営業マンのほうがアフターサポートの面でもメリットを感じられるでしょう。
事前予約がアフターサービスにまで関わるかもしれないんだ!
理由③予約特典をもらえる可能性がある
事前予約をして住宅展示場に行くと、予約特典がもらえるケースがあります。
具体的には、どんなものがもらえるの?
よくある特典の例は、以下のとおりです。
- ギフトカード
- クオカード
- 防災グッズ
- 家づくりの詳しい資料
- お菓子の詰め合わせ
事前予約するだけで対応がよくなったり、特典がもらえたりとメリットがたくさんありますよ!
予約特典は1回のみといった条件があるケースもあるので、事前に確認して予約するようにしましょう。
ところで、逆に予約なしで行くのは問題ないの?
こちらの記事では「住宅展示場は予約なしで行っても平気なのか?」について詳しく解説しているので、あわせて参考にしてみてください。
住宅展示場で営業マンから相手にしてもらうための対策6つ

せっかく住宅展示場に行くなら、営業マンとしっかり話したいな!
ここでは、住宅展示場で営業マンに相手してもらうための対策を6つ紹介します。
それぞれ詳細を見てみましょう。
対策①家族で行く
住宅展示場で営業マンに相手してもらうには、家族やパートナーなど複数人で行くのがおすすめです。
というのも、前項の「特徴①1人で来ている」でも解説したように、営業マンは1人で来ている人が家を買ってくれるとは考えていません。
一方で、家族で行くと営業マンも「マイホーム購入を検討している人だ」と感じ、声をかけたくなります。
住宅展示場に行くときは、営業マンに家づくりへの真剣さをアピールするためにも、家族やパートナーなど複数人で行くようにしましょう。
人数が多いと別視点で会話ができて、話題が広がりやすくなるメリットもありますよ!
対策②費用・予算を決めておく
住宅展示場に行く前に、家づくりにかける予算を決めておきましょう。
なぜなら、予算を決めていないと「特徴④建てる意思を感じ取れない」で解説したように、家を建てる意思がないと判断されてしまうからです。
そのため、準備不足で展示場に行くのはおすすめしません…。
こちらの記事では、「住宅展示場に行ってはいけない」といわれる理由について詳しく解説しています。
住宅展示場に行く前にしておくべき準備も解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
対策③質問をリストアップしておく

住宅展示場に行く前に質問をリストアップしておくと、営業マンに丁寧な対応をしてもらえるでしょう。
質問を考えていると、家づくりに真剣な人と思われますからね!
展示場に行く人は、どんな質問をしてるんだろう?
家づくりでよくある質問例は、以下のとおりです。
- 間取りについて
- 住宅性能について
- コストバランスについて
- アフターサポートについて
自分から質問できると、家づくりに真剣な人と思ってもらえるので、営業マンから丁寧に対応してもらえるでしょう。
対策④服装やマナーに気をつける
服装やマナーに気をつけると、営業マンに対応してもらえやすくなるでしょう。
服装や態度で、対応するべき人を判断する営業マンもいますからね!
具体的には、以下のことに気をつけましょう。
- 清潔感のある服装で行く
- キレイな靴下を履いておく
- 横柄な態度を取らない
- 真剣に営業マンの話を聞く
相手も人間だし、不快にさせないように気をつけないとね!
対策⑤情報収集をしておく
営業マンに相手にされるための対策としては、住宅の情報収集をしておくのも有効的です。
家づくりについて詳しくなると、営業マンの具体的な話にもついていけるので「真剣に検討している」と思ってもらえるでしょう。
でも、どうやって情報収集すればいいかわからない…。
住宅の情報を集めたい人は、一括見積もりサイト「タウンライフ家づくり」を使ってみてください。
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提案してもらった見積もりや間取りプランを比べると、以下の知識が身につきますよ!
- 住宅性能
- 家の適正価格
- 間取りの違い
- アフターサービス
- ライフスタイルに合わせた家づくり
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対策⑥真剣に検討していることを伝える
営業マンから相手にされない場合は、真剣に家づくりを検討していることを伝えるとよいでしょう。
具体的には、どうしたら真剣さが伝わるの?
- 自分から質問をする
- 事前に予約しておく
- アンケートには丁寧に答える
- 検討していることを直接伝える
- イベント・土日祝日を避けて行く
熱意が伝わる行動をとれば、営業マンも丁寧な対応をしてくれますよ!
住宅展示場へ行く3つのメリット

そもそも住宅展示場って、誰しも行くべきなの?
この疑問を抱える方もいると思うので、ここでは展示場へ行くメリットを紹介します!
実際に足を運ぶべきか、メリットを把握しつつ、行くかどうかを検討してみてくださいね。
メリット①実際に住宅設備・仕様を見られる
住宅展示場に行くと、設備や仕様などを実際に見たり触れたりできるので、理想の家づくりのイメージが湧きやすいでしょう。
具体的には、どんなイメージの参考になるの?
住宅展示場のモデルハウスを見て参考になる設備や仕様の例は、以下のとおりです。
- 外壁の素材
- 庭づくりの方法
- 壁・床・天井などのデザイン
- キッチン・トイレ・お風呂などの設備
住宅展示場に並ぶモデルハウスは、お客さんに魅力を感じてもらえるようにグレードアップしていたり、最新の設備が使われていたりします。
仕様や設備の詳細が気になったら、営業マンに直接聞くことができるのもメリットですよ!
メリット②細かい説明を受けられる
SNSや資料でも情報収集はできますが、細かいポイントがわからないケースもあるでしょう。
一方、住宅展示場に行くと、見学をしながらピンポイントで営業マンに質問できます。
実際の家を見ながら説明を聞けたほうが、理解できそうだよね!
モデルハウスを見ながら丁寧に説明を受けられるので、その後の家づくりも安心して取り組めるでしょう。
現場のプロならではの、マル秘情報を聞けるラッキーなケースも!
メリット③間取りを参考にできる
住宅展示場に並ぶモデルハウスは、お客さんに魅力を感じてもらえるような工夫がたくさんされています。
間取りにも住みやすさを考えたアイデアがたくさん取り入れられているので、とても参考になりますよ!
どんなポイントを参考にすればいいの?
- 子育てしやすい間取り
- 家事がラクになる動線
- 趣味を楽しめる部屋
- 自然光の取り入れ方
- プライバシー確保の方法
モデルハウスは、間取りにも魅力的な工夫がたくさんされているので、前もって見るべきポイントを決めておくとより参考になるでしょう。
住宅展示場へ行く2つのデメリット

一方で、住宅展示場に行くデメリットも2つあります。
それぞれ詳細を見てみましょう。
デメリット①押し売りに合う可能性がある
営業マンも決められたノルマがあるので、時期によってはやや強引に契約や購入を勧められる場合もあります。
営業マンも、会社から告げられたノルマを達成するのに必死ですからね…。
でもちょっと怖いね…。実際そうなった場合はどうすればいいの?
本気で考えていない場合ははっきり断って、少し気になっているなら「落ち着いて考えたい」と伝えれば大丈夫です。
焦らせて契約させ、そのあとに態度を180度変える営業マンもいるので要注意!
デメリット②予算感が合わない可能性が高い
住宅展示場に並ぶモデルハウスは、予算感が合わない可能性が高いです。
そのため、価格が高かったり、オプションの有無でリアリティーが大きく異なったりします。
1件目で魅力を感じても焦らずに、必ず何件か見るようにしましょうね!
展示場に行く前に常識を知っておかないと危ないね!ほかに注意点はないの?
こちらの記事では、住宅展示場に行く前のチェックポイントを紹介しているので、ぜひあわせて読んでみてください。
住宅展示場に行く前に準備を整えよう!

本記事では、住宅展示場で営業マンに相手にされない人の特徴や、おすすめの対策などを詳しく解説しました。
重要な点をおさらいしましょう!
住宅展示場で営業マンに相手にされない人の特徴は、以下のとおりです。
また、営業マンに相手にされるための対策は、以下の6つがあります。
せっかく住宅展示場に行くなら、営業マンにいろいろと話を聞けるように準備しておきたいな!
営業マンにしっかりと対応してもらうためにも、事前に情報収集しておこうね!
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