累計建築戸数で世界No.1の実績を誇る積水ハウス。
大きな実績もあり、「積水ハウスで家を建てよう」と考えている方も多いでしょう。
大手ハウスメーカーで実績もあるから保証内容安心だよね！
たとえ大手でも、ハウスメーカーによって保証内容は細かく違いがあるから、後悔しないためにも把握しておいたほうがいいよ！
そこで今回は、Instagramフォロワー数30万人を超える暮らしのメディア『THE ROOM TOUR』（@the_room_tour）が、積水ハウスの保証・アフターサービスの特徴や注意点を解説します。
さらに、当メディアの独自調査した、保証・アフターサービスに関する評判・口コミも紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
この記事を読めば
わかること
- 積水ハウスの保証の特徴や注意点
- 積水ハウスのアフターサービスの特徴や注意点
- 保証やアフターサービスに関するリアルな評判・口コミ
そんな方は、一括見積もりサイト『タウンライフ家づくり』で、具体的な特徴がわかる資料を取り寄せてみてください！
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積水ハウスの保証内容
積水ハウスの保証内容ってどんな感じなの？
積水ハウスは、全邸で「構造躯体」と「雨水の侵入を防ぐ部分」に関して、30年間の初期保証が備えられています。
初期保証期間の30年目以降も、積水ハウスが指定する10年ごとの有料メンテナンスをおこなえば、建物がある限り永久的に保証期間を延長可能。
また、初期保証期間の30年は計9回の無料点検に加え、保証基準適用内であれば、必要な補修工事を無償でおこなってくれます。
アフターサービスも手厚いんだね！他社と比較しても保証は充実しているほうなの？
建物がある限り保証を永久的に延長できるハウスメーカーは、滅多にありませんよ！
次章では、積水ハウスの保証期間を他社と比較していきます。
積水ハウスの保証期間を他社ハウスメーカーと比較
他のハウスメーカーと比べて、積水ハウスの保証はどうなの？
他のハウスメーカーとの比較表は以下のとおりです！
| 会社名 | 初期保証 | 延長保証 |
|---|---|---|
| 積水ハウス | 30年間 | 永年保証 |
| 大和ハウス | 30年間 | 最長60年間 |
| 住友林業 | 30年間 | 最長60年間 |
| 一条工務店 | 構造躯体：30年間 防水：15年間 | 最長30年間 |
| パナソニックホームズ | 35年あんしん初期保証対象の建物 ・構造躯体：35年間 ・防水30年間 20年あんしん初期保証の建物 ・構造躯体20年間 ・防水15年間 | 最長60年間 |
| トヨタホーム | 構造躯体：40年間 防水：30年間 | 最長60年間 |
| ミサワホーム | 構造躯体：35年間 防水：30年間 | 永年保証 |
| セキスイハイム | 30年間 | なし |
| ヘーベルハウス | 30年間 | 最長60年間 |
| 三井ホーム | 10年間 | 構造躯体：最長60年間 防水：永年保証 |
| タマホーム | 10年間 | 最長60年間 |
| 住友不動産 | 10年間 | 最長60年間 |
初期保証30年は、大手ハウスメーカーの中でも手厚い内容です。
また、表からも読み取れるように、永年保証を備えているのは積水ハウスとミサワホームのみ。
これほど手厚い保証ができるのは、住宅の品質に自信がある証拠！
次章から「積水ハウスの保証内容についてもっと詳しく知りたい！」という方向けに、保証の特徴や注意点について解説していきます。
積水ハウスの保証の特徴
建ててから何十年も住み続けることになるから、積水ハウスの保証内容をしっかり把握したうえで検討したい！
住まいを建ててから後悔しないためにも、積水ハウスの保証の特徴を3つの項目にわけて解説するね！
それぞれ詳細を見てみましょう。
初期保証30年
積水ハウスでは、マイホーム引き渡し後に30年間の初期保証がついています。
初期保証の詳細は、以下のとおり。
- 基礎・柱など、構造耐力上主要な部分…30年
- 屋根・外壁など、雨水の侵入を防止する部分…30年
初期保証30年間って、どうなの？
新築住宅の品確法で定められた「瑕疵（かし）担保責任期間」は、引き渡し後10年間のみとなっています。
積水ハウスの保証は、国から義務づけられた期間の3倍にあたるため、比べるといかに魅力的かわかりますよね！
ユートラスシステム（再保証制度）
30年住んだ場合、それ以降の保証はどうなるの？
初期保証30年目以降は、積水ハウス独自の再保証制度「ユートラスシステム」に切り替えられます。
積水ハウスの指定する有料点検やメンテナンスをおこなえば、10年ずつ保証期間を延ばすことが可能で、建物がある限り永久的に延長し続けられます。
仮に点検・メンテナンスをおこなわずに保証期間が終了しても、その後実施したタイミングから新たに10年間の再保証を受けられます。
初期保証30年満了したあと、50年目に点検・メンテナンスを依頼して再保証してもらってもいいんだね！
住宅設備保証は10年
積水ハウスには、住宅設備機器の保証期間を10年延長できる「住宅設備機器 延長保証サービス」が用意されています。
設備が故障したり不具合が生じたりしたとき、修理・交換に関わる部品代・作業料・出張費などがすべて無料になりますよ！
主な対象機器と事例は、以下のとおり。
- 給湯器
対象事例：お湯が出ない - システムキッチン
対象事例：IHのパネルが反応しない - 温水洗浄トイレ
対象事例：洗浄ノズルが動かない - システムバス
対象事例：浴室のリモコンが反応しない - 洗面化粧台
水栓に不具合が生じた - エアコン
部屋が暖まらない
住宅設備保証の加入は、有料です。
設備によって保証料が異なるので、気になる方は積水ハウスの担当者に詳細を確認してみてください。
積水ハウスの保証の注意点
「積水ハウスは、永久的に保証を受けられる」と解説しましたが、なにもせずに保証が延長されるわけではありません！
気づかないうちに保証が切れてしまうと、思わぬ損害や多額の修繕費の発生リスクもあるし気をつけないとね…。
ここでは、思わぬ損害を回避するために、積水ハウスの保証の注意点を以下2つ解説します。
それぞれ詳細を見てみましょう。
保証延長には条件がある
保証を延長したい場合は、積水ハウスが指定する有料点検とメンテナンスを受ける必要があります。
その後、10年ごとに有料点検・メンテナンスを受けることで、永久的に保証期間の延長が可能に。
有料点検・メンテナンスを受けなければ、保証は延長できないので注意しましょう！
積水ハウスの保証延長は、マイホームの状態を定期的に管理することが条件になっているんだね！
保証の適用除外となる条件がある
つづいての注意点は、保証の適用除外となる条件があること。
積水ハウスの公式サイトには、保証の適用について以下のように記載されています。
天災・事故による損傷や当社以外の業者による増改築などにより、当社の設計基準に合致しない状態にある場合は、保証の適用除外となります。
引用元： 積水ハウス 公式サイト
引き渡し後の地震や火災による損傷は、保証の適用外となる可能性があります。
契約書に記載されている内容を確認して、必要に応じて火災保険・地震保険などに加入して備えましょう！
また、以下のようなケースは保証の適用除外となります。
- 人為的な事故により破損した場合
- 他業者による増改築で設計基準に合致しない状態の場合
増築リフォームを他社でする場合、増築した部分だけが対象外なのか、家全体が保証の対象外になるのか、積水ハウスの担当者によく確認したほうがよさそうだね。
積水ハウスのアフターサービスの内容
ここまで積水ハウスの保証について解説してきました。
つづいて、アフターサービスの内容を簡潔に解説しますね！
積水ハウスは、引き渡し後30年の初期保証期間中に、9回の点検を無料で受けられます。
30年目以降は、依頼すると10年ごとに有料点検を受けることが可能。
点検実施ごとに、家の状態やメンテナンスの履歴などをデータで記録してくれるので、過去の情報を紛失する心配がないのも魅力！
積水ハウスのアフターサービス期間を他社ハウスメーカーと比較
他のハウスメーカーと比べて、積水ハウスのアフターサービス期間は充実しているの？
他のハウスメーカーとの比較表は以下のとおりです！
| 会社名 | 初期保証 | 延長保証 |
|---|---|---|
| 積水ハウス | 30年目まで定期的に無料点検 | 10年ごとに有料点検 （建物がある限り永久的に） |
| 大和ハウス | 30年目まで定期的に無料点検 | 60年目まで5年ごとに有料点検 |
| 住友林業 | 60年目まで定期的に無料点検 | – |
| 一条工務店 | 10年・15年目に無料点検 | 20年目に無料点検 |
| パナソニックホームズ | 20年目まで定期的に無料点検 | 60年目まで定期的に有料点検 |
| トヨタホーム | 35年目まで定期的に無料点検 | 60目まで5年ごとに無料点検 （60年目以降は建物がある限り有料点検を永久的に受けることが可能） |
| ミサワホーム | 30年目まで定期的に無料点検 | 60年目まで定期的に有料点検 |
| セキスイハイム | 60年目まで5年ごとに無料点検 | – |
| ヘーベルハウス | 60年目まで5年ごとに無料点検 | – |
| 三井ホーム | 30年目まで定期的に無料点検 | 60年目まで10年ごとに有料点検 |
| タマホーム | 60年目まで5年ごとに無料点検 | – |
| 住友不動産 | 60年目まで10年ごとに無料点検 | – |
積水ハウスでは、初期保証期間30年目まで5年ごとの無料点検を実施。
初期保証期間以降の点検サービスは有料になりますが、建物がある限り10年ごとに永久的に受けられます。
何十年も住み続ける住まいを永久的に点検してくれるのは安心だね！
とはいえ、アフターサービスも含めてハウスメーカーによって特徴は異なるから、複数社を比較検討したほうがいいよ！
タウンライフ家づくりは、現時点で決まっている家づくりの条件を入力するだけで、自分に合ったハウスメーカーをピックアップして、まとめて取り寄せられるサイトです。
ある程度条件を絞ったうえで各社の資料を比較すると、自分に合った依頼先が見つかる可能性もグンとアップ◎
各社の保証や・アフターサービスの内容が気になる場合は、自由記載欄に「保証・アフターサービスに関する詳細な資料を希望します」と記載してみてください！
なんだか難しそう…。
タウンライフ家づくりの質問事項はほとんどが選択式なので、約3分あれば取り寄せできます！
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積水ハウスのアフターサービスの特徴
積水ハウスでマイホーム計画を検討している方は、保証内容だけでなくアフターサービスの内容についても理解しておくべきです。
ここでは、積水ハウスのアフターサービスの特徴を、以下2つ解説します。
住まいを建ててから「知らなかった…」と後悔しないためにも、必ず確認しておきましょう。
初期保証の30年間は計9回の無料点検を受けられる
9回の無料点検のタイミングは、以下のとおり。
- 0.3年目
- 1年目
- 3年目
- 5年目
- 10年目
- 15年目
- 20年目
- 25年目
- 30年目
なお、初期保証期間は、保証基準適用内の必要な補修工事も無償に。
点検時にメンテナンスの必要な部分が見つかったとき、補修工事を無償でしてくれるのも安心感につながるね！
30年目以降は、10年ごとの有料点検サービスに切り替わります。
24時間365日いつでも相談できる
積水ハウスは、全国に95拠点・約1,500人の専任スタッフがいる「カスタマーズセンター」を設置しており、住宅に関するさまざまな用途で連絡・相談が可能。
カスタマーズセンターへの連絡・相談可能な内容例は、以下のとおり。
- 住宅に関する不具合や被害に関する連絡
（雨漏り・設備故障・自然災害など） - メンテナンス・修理に関する相談
- リフォームに関する相談
- 不動産の売却・貸出に関する相談
24時間365日受けつけ対応しているので、何かあったときいつでも連絡できますよ！
お家が被害に遭ったとき、対応方法がわからなくて不安になると思うから、いつでも相談できるのってすごく助かるよね！
積水ハウスは、住宅品質・耐久性に自信があるからこそ、充実したアフターサポート体制を提供できていると考えられます。
THE ROOM TOURに寄せられた口コミにも、「保証やアフターサービスが充実しているから安心」という声が数多くみられました。
以下の記事では、当メディアのが独自調査した積水ハウスの評判・口コミを紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください▼
積水ハウスのアフターサービスの注意点
積水ハウスの無料点検期間は、初期保証の30年のみであることを把握しておきましょう。
35年目以降の定期点検は、自ら依頼し有料で受けなければなりません。
「永久的にサポートしてもらえる」といった安易な考えをしていると、定期点検の依頼を忘れてしまい保証が切れてしまう可能性も。
定期点検の取り決めを理解しておかないと、保証にも影響しかねないんだ！
アフターサービスの細かな部分は、担当者などに直接確認するようにしましょう！
積水ハウスの保証・アフターサービスに関する評判・口コミ
積水ハウスの保証やアフターサービスが充実しているのはわかったけど、実際に住んでいる人の満足度はどうなんだろう？
実際に積水ハウスで家を建てた方の声を聞いてみたいよね！
そこで本章では、Instagramフォロワー数30万人を超える暮らしのメディア『THE ROOM TOUR』（@the_room_tour）が独自調査したアンケートをもとに、積水ハウスの保証とアフターサービスに関する評判・口コミをご紹介します。
良い口コミ
まずは、アンケートに寄せられた良い口コミを紹介します。
住宅引き渡し後も、丁寧な対応
利用者
メンテナンスやアフターサポートがしっかりとしている。
住宅を建てたあとも、担当者の方が丁寧に対応してくれます。
当メディアの独自調査では、「アフターサービスが丁寧」といった声が多く見受けられました。
前章で解説したように、カスタマーセンターを設置してサポート体制を整えているので、長きにわたって安心して住み続けられるでしょう。
悪い口コミ
一方、「積水ハウスの保証・アフターサポートに満足できなかった」という声も一部あったので紹介します。
アフターサポートが、十分な対応でなかった
利用者
アフターサービスを売りにしているにもかかわらず、対応が物足りないと感じました。
アフターサポートの良し悪しは、対応する人や地域で異なってしまうので、不満を感じた際は担当者の変更を依頼するとよいでしょう。
以下の記事では、積水ハウスの評判・口コミをさらに詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください▼
積水ハウスの保証に関するよくある質問
ここでは、積水ハウスの保証に関するよくある質問を紹介します。
それぞれ詳細を見てみましょう。
積水ハウスの保証はどこまで適用される？
積水ハウスの保証は、構造躯体と雨水の浸入を防止する部分に適用されます。
具体例は以下のとおり。
品確法で義務化された、”暮らしの安全に関わる部分”が保証範囲になっています。
積水ハウスの初期保証30年はいつからが対象？
積水ハウスの初期保証30年＆ユートラスシステムの対象になるのは、2018年4月1日以降の契約分からです。
2018年4月以前に契約された方は、契約時の保証が適用されます。
保証の内容を忘れた方は、契約書を見直すか、積水ハウスの担当者に確認してみてください！
定期点検時のメンテナンス費用はどのくらいかかる？
定期点検時のメンテナンス費用は、時期や家の状態によって大きく異なり、ネット上では数万～数百万円の範囲の方が多い印象でした。
なお、積水ハウスのメンテナンス費用は、初期保証時期と延長時期（35年目以降）で異なります。
初期保証時期のメンテナンスは、定期点検時に積水ハウスが必要と判断した場合は無償で実施。
※点検時に積水ハウスの設計基準に合致しない状態にある場合は、保証の適用除外。
一方、35年目以降はメンテナンス費用が有料となり、自ら依頼した場合のみ実施してもらえます。
点検で家の状態をみてもらわないと、具体的なメンテナンス費用はわからないんだね…。
積水ハウスの保証のまとめ【他社ハウスメーカーとの比較が必須】
本記事では、積水ハウスの保証とアフターサービスについて詳しく解説しました。
積水ハウスの保証の特徴は、以下のとおり。
アフターサービスの特徴についても、解説しました。
積水ハウスの保証は、初期保証30年に加え、一定の条件を満たせば建物がある限り永久的に保証の延長が可能です。
大手ハウスメーカーの中でも、トップクラスの保証・アフターサービスといえるでしょう！
また、困りごとがあった際も、24時間365日問合せ可能なので安心です。
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保証やアフターサービスの内容を比較せず、1つのハウスメーカーで判断してしまい、家を建ててから後悔するケースもあります。
以下の記事では、人気ハウスメーカー13社の保証・を徹底比較しているので、ぜひ参考にしてみてください▼
大手ハウスメーカーの
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